Grupa docelowa:

Kadra zarządzająca: dyrektorzy, kierownicy oraz pracownicy  szczebla podstawowego.

Program szkolenia:

• Komunikacja jako element marketingu
  • Różne formy komunikowania:
    • ustna
    • poprzez znaki i symbole
    • poprzez gesty i zachowania pozawerbalne
    • poprzez dźwięki
    • kombinacje powyższych form
  • Cele jakie przyjmuje przedsiębiorstwo w procesie komunikowania się z rynkiem:
    • kształtowanie świadomości
    • utrwalenie wiadomości
    • stymulowanie działania
  • Uwarunkowania komunikacji marketingowej
  • Narzędzia promocji:
    • reklama
    • promocja sprzedaży
    • sprzedaż
    • propaganda marketingowa - public relations

Modele komunikacji

• Model komunikacji Shannona i Weavera
• Model Gerbnera
• Model Maletzkiego
• Model Newcomba
• Model Westleya i MacLeana
• Model komunikacji masowej Schramma
• Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych
  • wprowadzenie
  • przygotowanie materiału
  • przygotowanie siebie
  • przygotowanie sali
  • przygotowanie słuchaczy
  • praca nad sobą
  • podsumowanie
• Komunikacja werbalna
  • proces rozwoju mowy u człowieka:
    • artykulacja
    • tempo
    • słyszalność
    • melodia i akcent
    • ton
  • formy wypowiedzi sławnych
  • przygotowanie i kompozycja przemówienia
• Słuchanie i jego istota
• Komunikacja niewerbalna
  • pozy ciała
  • wygląd zewnętrzny
  • dźwięki, sposób wokalizacji
  • elementy środowiska fizycznego (forma finezyjna)
• Komunikacja pisemna
• Zarządzanie przestrzenią
  • dekoracje
  • kolory
  • rekwizyty i oświetlenie

• Komunikowanie wizerunku przedsiębiorstwa
  • tożsamość przedsiębiorstwa
  • wizerunek przedsiębiorstwa jako całości
  • wizerunek organizacji
  • wizerunek branży ( wizerunek określ. marki)
  • wizerunek kraju
  • wizualna prezentacja firmy
• Public relations
  • model zintegrowanej komunikacji przedsiębiorstwa
  • komunikowanie przedsiębiorstwa z mediami
  • komunikowanie w sytuacjach kryzysowych
• Sponsoring
  • cechy sponsoringu
  • rodzaje sponsoringu
  • strategia sponsoringowa
  • skuteczność sponsoringu
• Lobbing
  • istota lobbingu
  • znaczenie lobbingu
  • rodzaje i formy lobbingu
• Komunikacja wewnętrzna w przedsiębiorstwie
  • promowanie komunikacji wewnętrznej
  • cele komunikacji
  • zasady efektywnej komunikacji
  • narzędzia komunikacji
  • nieformalne kanały komunikacji
  • bariery komunikacji
• Technologie informatyczne jako narzędzie komunikowania się przedsiębiorstwa z  otoczeniem
  • odbiorcy oprogramowania komputerowego
  • baza danych o klientach
  • komunikacja internetowa
• Komunikacja międzykulturowa
  • bariery językowe
  • kultury ekspresyjne i kultury powściągliwe.
• Zachowania biznesowe i etykieta
  • różnice w przeprowadzaniu zebrań
  • znaczenie statusu społecznego, hierarchii, okazywanie szacunku
  • kultury ceremonialne i nieceremonialne
  • stosunek do czasu i harmonogramów
  • uleganie stereotypom narodowym

Program może ulec zmianie zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta.

Czas trwania szkolenia: terminy uzgadniane wg potrzeb klienta