Grupa docelowa:
Kadra zarządzająca: dyrektorzy, kierownicy kupcy, sprzedawcy. Każdy człowiek gdyż negocjacja to nieodzowny element nie tylko życia zawodowego ale również rodzinnego.
Program szkolenia:
- Istota mediacji
- podstawy "języka" mediacji
- cele i funkcje mediacji
- zakres zastosowania mediacji
- Alternatywne metody rozwiązywania sporów
- Podstawowe modele rozwiązywania i rozstrzygania sporów
- Mediacje a negocjacje
- Mediacje a proces sądowy
- Negocjacje: wybór strategii, ustalenie zakresu i planowanie
- fazy procesu negocjacyjnego
- przygotowanie negocjacji
- renegocjacje
- dysproporcja pozycji negocjatorów
- taktyki negocjacyjne
- negocjacje w równej pozycji
- impas - oddzielenie wzajemnych stosunków od meritum
- techniki targu i sposoby przezwyciężania impasu strukturalnego
- argumentacja jako sposób na impas pozycyjny
- finalizowanie negocjacji
- twarde techniki
- miękkie techniki
- Istota negocjacji
- charakterystyka sytuacji negocjacyjnej
- współzależność
- wzajemne przystosowanie
- współzależność i postrzeganie
- tworzenie wartości dodanej
- Cele - czynniki uruchamiające strategię negocjacji
- Strategia - ogólny plan realizacji celu
- Opcje strategiczne - środki do osiągania celów
- Definiowanie kwestii - proces kadrowania problemu
- Poznanie przebiegu negocjacji: etapy i fazy
- Przygotowanie do realizacji strategii: planowanie
Program może ulec zmianie zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta.
Czas trwania szkolenia: terminy uzgadniane wg potrzeb klienta