Program szkolenia:
- Metody komunikowania się z klientem:
- kształtowanie umiejętności rozpoznawania komunikatów niewerbalnych
- odczytywanie ukrytych komunikatów rozmówcy
- środki werbalne wykorzystywane w kontaktach z klientem
- środki niewerbalne wykorzystywane w kontaktach z klientem
- delikatne i miękkie wywieranie wpływu na ludzi (jak tonować emocje, a nie eskalować
Program może ulec zmianie zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta.
Czas trwania szkolenia: terminy uzgadniane wg potrzeb klienta