Program szkolenia:

• Metody komunikowania się z klientem:
  • kształtowanie umiejętności rozpoznawania komunikatów niewerbalnych
  • odczytywanie ukrytych komunikatów rozmówcy
  • środki werbalne wykorzystywane w kontaktach z klientem
  • środki niewerbalne wykorzystywane w kontaktach z klientem
  • delikatne i miękkie wywieranie wpływu na ludzi (jak tonować emocje, a nie eskalować

Program może ulec zmianie zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta.

Czas trwania szkolenia: terminy uzgadniane wg potrzeb klienta